Políticas de Devolución y Cambio de Unique Clothes S.A.S.

En Unique Clothes S.A.S, nos dedicamos a brindarte una experiencia de compra excepcional. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, queremos asegurarnos de que el proceso de devolución o cambio sea lo más sencillo y transparente posible. A continuación, te detallamos nuestras políticas:

1. Cambios y Devoluciones.

 

(NO APLICA CAMBIO NI DEVOLUCIÓN EN PERFUMERÍA)

 

Plazo para Cambios y Devoluciones

• Tienes hasta 10 días hábiles desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aceptadas.

Condiciones de los Productos

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales. Los artículos que presenten signos de uso, alteración o daño no serán aceptados para cambio o devolución.

Proceso de Solicitud

1. Contacta con Nosotros: Para solicitar un cambio o devolución, contacta a nuestro servicio al cliente al +57 (305) 303 0057 o envía un correo electrónico a unique1clothes@gmail.com. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos del producto.
2. Instrucciones para el Retorno: Te proporcionaremos instrucciones detalladas para el retorno del producto. Asegúrate de seguirlas para evitar cualquier inconveniente.

Gastos de Envío

• Los gastos de envío para el retorno del producto son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos. En estos casos, cubriremos los costos de envío.

Reembolsos

• No realizamos reembolsos de dinero, solo se permite cambios del producto.

Excepciones a la Política de Devolución

• Productos en oferta o de temporada pueden tener políticas de devolución diferentes. Verifica la descripción del producto para obtener detalles específicos.

2. Productos Defectuosos o Incorrectos.

Productos Defectuosos

• Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Proporciona detalles sobre el defecto y, si es posible, envía fotos. Nosotros cubriremos los costos de envío para el retorno y te enviaremos un reemplazo o te ofreceremos un reembolso.

Productos Incorrectos

• Si recibes un producto incorrecto, notifícanos dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del pedido. Nosotros cubriremos los costos de envío para el retorno y te enviaremos el producto correcto o te ofreceremos un reembolso.

3. Cambios.

Proceso de Cambios

• Si deseas intercambiar un producto por otro, sigue el proceso de solicitud de devolución. Devuelve el producto original en su estado original y realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web para el artículo deseado. El producto original debe ser recibido en nuestro almacén antes de que podamos procesar el intercambio.

Gastos de Envío

• Los gastos de envío asociados con el intercambio son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos.

4. Dirección de Envío para Devoluciones y Cambios.

Las devoluciones y cambios deben enviarse a la siguiente dirección:

Unique Clothes S.A.S
Cra. 52 #53-05 SUPER CARNES ITAGÜÍ
ITAGÜÍ, Colombia

Nota: Asegúrate de obtener un comprobante de envío para tu devolución. Unique Clothes S.A.S no se hace responsable de los productos perdidos durante el tránsito de retorno.